Dostava i povrat
Sve što trebate znati o tome kako vaša narudžba stiže do vas, koliko košta i kako nešto vratiti.
Obrada narudžbe
Narudžbe pakiramo i šaljemo u roku od 1–2 radna dana. Narudžbe napravljene subotom, nedjeljom ili praznikom obrađuju se sljedećeg radnog dana. Čim vaš paket krene, dobit ćete e-mail s brojem za praćenje pošiljke.
Vremena dostave navedena niže računaju se od trenutka slanja, a ne od trenutka naručivanja.
Opcije i troškovi dostave
Hrvatska
| Opcija | Cijena | Dostava |
|---|---|---|
| BOX NOW paketomat | Besplatno za svaku narudžbu | 1–2 radna dana |
| DPD dostava na vašu adresu | 4 EUR — besplatno iznad 99 EUR | 1–2 radna dana |
| DHL Express | Izračunava se prilikom plaćanja | Sljedeći radni dan |
Europska unija
DPD Standard cijena se određuje po zonama. Svaka narudžba unutar EU iznad 99 EUR dostavlja se besplatno.
| Odredište | DPD Standard | Dostava |
|---|---|---|
| Slovenija, Mađarska | 6,90 EUR — besplatno iznad 99 EUR | 2–4 radna dana |
| Austrija, Njemačka, Češka, Slovačka, Poljska | 9,90 EUR — besplatno iznad 99 EUR | 2–4 radna dana |
| Belgija, Bugarska, Danska, Estonija, Francuska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Portugal, Rumunjska, Španjolska | 13,90 EUR — besplatno iznad 99 EUR | 2–4 radna dana |
| Finska, Grčka, Malta, Švedska | 22,90 EUR — besplatno iznad 99 EUR | 2–4 radna dana |
| DHL Express — sve zemlje EU | Izračunava se prilikom plaćanja | 1–2 radna dana |
Cijene prilikom plaćanja uključuju PDV i nema dodatnih troškova prilikom dostave.
Ostatak Europe i zapadni Balkan
Albanija, Andora, Bosna i Hercegovina, Island, Lihtenštajn, Moldavija, Monako, Crna Gora, Sjeverna Makedonija, Norveška, San Marino, Srbija, Švicarska i Turska.
| Opcija | Cijena | Dostava |
|---|---|---|
| DHL Express | Izračunava se prilikom plaćanja | 2–5 radnih dana |
Praćenje vaše narudžbe
Čim vaša narudžba bude poslana, dobit ćete potvrdni e-mail s podacima o kuriru i brojem za praćenje. DHL i DPD će vas također obavijestiti SMS-om ili e-mailom prije dostave, kako biste mogli promijeniti dan dostave ili mjesto preuzimanja ako vam ne odgovara.
Ako se vaša pošiljka nije pomaknula u praćenju više od dva radna dana, pišite nam na contact@fnc-store.com i mi ćemo to provjeriti.
Povrati
Imate 14 dana od dana primitka narudžbe da nas obavijestite želite li je vratiti.
Stanje
- Nenošeno i nekorišteno, u stanju u kojem ste ga primili
- Sve originalne etikete i naljepnice i dalje pričvršćene
- Vraćeno u originalnoj ambalaži, gdje god je to moguće
Kako vratiti artikl
- Otvorite portal za povrate i zamjene i unesite broj vaše narudžbe te e-mail ili broj telefona s kojim ste naručili. Nije potreban račun.
- Odaberite artikl i izaberite Povrat novca ili Zamjenu za drugu veličinu. Dobit ćete e-mail čim to odobrimo.
- Radije biste putem e-maila? Pišite na contact@fnc-store.com s brojem vaše narudžbe i onim što želite vratiti.
- U svakom slučaju, potvrdit ćemo adresu za povrat i što treba priložiti u paketu.
- Pošaljite paket kurirskom službom po vašem izboru. Sačuvajte broj za praćenje dok povrat novca ne stigne.
Molimo vas da ništa ne šaljete natrag prije nego što vaš povrat bude odobren — pošiljke koje stignu bez najave mogu se obrađivati mnogo duže.
Tko plaća povrat
Povratnu dostavu plaćate vi, osim ako je artikl neispravan ili smo vam poslali krivi artikl — u tom slučaju mi snosimo trošak.
Kada odustanete od kupnje u roku od 14 dana, vraćamo cijenu robe plus standardni trošak dostave koji ste platili na originalnoj narudžbi. Ako ste odabrali bržu ili skuplju opciju dostave od naše najjeftinije standardne, vraćamo iznos standardne opcije.
Vaš povrat novca
Nakon što nam stigne vaš povrat i provjerimo ga, novac vraćamo na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana. Povrat na karticu obično se pojavi u roku od nekoliko radnih dana nakon toga, ovisno o vašoj banci.
Zamjene
Trebate drugu veličinu? Odaberite Zamjena u portalu i odaberite željenu veličinu. Nakon što nam povrat stigne i bude provjeren, šaljemo novu veličinu bez dodatnog troška dostave, ovisno o dostupnosti. Ako je ta veličina rasprodana, umjesto toga vraćamo vam novac.
Želite drugačiji proizvod ili boju? Vratite artikl radi povrata novca i naručite novi.
Neispravni ili pogrešni artikli
Ako nešto stigne oštećeno, neispravno, ili nije ono što ste naručili, pošaljite nam e-mail u roku od 14 dana s brojem narudžbe i fotografijom. Zamijenit ćemo vam artikl ili vratiti novac u cijelosti, uključujući trošak dostave, a mi snosimo trošak povrata.
Što se ne može vratiti
- Personalizirani artikli, uključujući Cage Canvas s vašim imenom, izrađuju se po narudžbi s vašim imenom otisnutim na njima te se ne mogu vratiti ili zamijeniti osim u slučaju nedostatka.
- Artikli vraćeni nakon 14 dana, ili nošeni, prani, ili bez etiketa.
Ovi uvjeti ne utječu na vaša zakonska prava kao potrošača.
Standardni obrazac za odustajanje
Kao potrošač u EU imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od dostave, bez navođenja razloga. Najlakši načini su putem portala za povrate ili kratkim e-mailom — no ako želite, možete koristiti i ovaj standardni obrazac. Kopirajte ga u e-mail na contact@fnc-store.com, ispunite ga i pošaljite prije isteka roka od 14 dana.
Za: FIGHT OF NATIONS d.o.o., Ulica Božidara Magovca 23, 10010 Zagreb, Hrvatska, contact@fnc-store.com
Ja/Mi (*) ovime izjavljujem/izjavljujemo da odustajem/odustajemo (*) od svog/našeg (*) ugovora o kupoprodaji sljedeće robe: ..........
Naručeno dana (*) / primljeno dana (*): ..........
Broj narudžbe: ..........
Ime i prezime potrošača/potrošačâ: ..........
Adresa potrošača/potrošačâ: ..........
Potpis potrošača/potrošačâ (samo ako se ovaj obrazac šalje u papirnatom obliku): ..........
Datum: ..........
(*) Precrtati nepotrebno.
Imate dodatno pitanje?
Pošaljite e-mail na contact@fnc-store.com, pišite nam na WhatsApp na +385 99 760 1510, ili koristite obrazac na našoj stranici za kontakt. Odgovaramo od ponedjeljka do petka, 8:00–17:00.
